お布団は洗えますか？
素材やつくりにより、洗える物と洗えない物があります。詳しくは「洗濯できるもの・できないもの」をご覧ください。
丸洗いタイプの物であるかどうか、製造メーカーさんへお問合せいただくと判断し易いです。
洗濯表示でも確認できます。洗濯機マークのある物は洗濯できます。
洗えない物はありますか？
毛・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな物は洗えません。
また、キルティング加工（よれを防ぐために全体に縫い目のある加工）の無いお布団も洗えません。
生地の傷んでいる物やほつれのある物は、さらに傷みやほつれが生じる場合があるので、注意が必要です。
詳しくは「洗濯できるもの・できないもの」をご覧ください。
料金はいくらですか？
時間はどれくらいかかりますか？
利用前に洗濯槽（ドラム）を洗えると聞いたのですが・・。
「ドラム洗浄ボタン」で、お洗濯前に洗濯槽（ドラム）を洗うことができます。（一部店舗を除く）
・ドラム式洗濯機は、・・料金投入前に、トビラを閉めた状態で「ドラム洗浄ボタン」を押してください。２分間の洗濯槽洗浄運転が始まります。
・タテ型洗濯機は、・・料金投入後10秒以内に、「洗濯槽シャワーボタン」を押してください。30秒間の洗濯槽洗浄運転が始まります。洗濯槽洗浄運転終了後、洗濯物を入れてください。
・スニーカーウォッシャーは、・・料金投入後10秒以内に、「洗たくシャワーボタン」を押してください。30秒間の洗濯槽洗浄運転が始まります。デジタル表示部分（分数表示部分）が残り分数表示（「20」の表示）に変わりましたら、スニーカーを入れてください。この時、水は止まりませんのでご注意ください。
子供用のお布団は洗えますか？
素材やつくりにより、洗える物と洗えない物があります。詳しくは「洗濯できるもの・できないもの」をご覧ください。
ドラム内に片寄りができないよう、他の洗濯物を隙間に詰めるようにセットしてください。
電解水コースと通常コースの違いは何ですか？
電解水コースとは、洗濯機が電気分解により電解水を生成し、この除菌効果のある電解水ですすぎを行うコースです。
通常コースよりも、除菌効果が高くなります。
電解水とは、水道水を電気分解した水で、衣類などの除菌やドラムの黒カビを抑える効果があります。
電解水コースは、通常コースにくらべ約15分洗濯時間が長くなります。
きちんと脱水されていない時があったのですが・・。
洗濯物が洗濯層（ドラム）内で片寄ったために、正常にドラムが回転しなかった可能性があります。
コールセンター（0120-545-696・24時間受付）までお電話いただきましたら、遠隔操作で脱水運転を行います。
ペット用に使用しているマット等は洗えますか？
衛生上、利用できません。
他のお客様もご利用いただく機械のため、洗濯できません。
ペット用品の洗濯は発見しだい、店内放送にてお止めいただきます。
別の洗濯機に間違えてコインを投入したのですが・・。
コールセンター（0120-545-696・24時間受付）までお電話ください。
洗濯機を空けたら水がこぼれたのですが・・。
扉をすぐに閉め、コールセンター（0120-545-696・24時間受付）までお電話ください。
洗濯槽内が汚れている。
扉を閉めドラム洗浄ボタンを押してください。
ドラム洗浄ボタンが無い場合やドラム洗浄後も汚れが残っている場合は、コールセンター（0120-545-696・24時間受付）までお電話ください。遠隔操作を行います。
洗濯したいのに前の人の洗濯物が残っているのですが・・。
店内にご用意しておりますＷＡＳＨハウスのロゴが入ったカゴに取り出してください。取り出し忘れの無いよう十分注意してください。（終了後取り出すことは、店内表示・店内放送にて行っています。）