予約のご利用方法

予約のご利用方法のよくある質問

Q：どのくらい先の予約ができますか？
A：予約される時刻から最大12時間以内の時間帯で予約する事ができます。
Q：予約した機械は何分前から利用できますか？
A：利用開始時刻の30分前からご利用いただけます。
また、利用開始時刻から10分を過ぎますと自動でキャンセルされるため、お時間までにご来店をお願いします。
Q：予約時間に間に合いそうにありません。どうしたらいいですか？
A：ご予約の時間から10分経過すると自動キャンセルとなりますので、お時間に間に合わない場合は事前にアプリからご予約のキャンセルをお願い致します。
Q：使いたい機械が洗濯予約のページに表示されません。
A：各店舗ごとに予約できる機械が決められております。対象機器以外を予約する事はできません。
Q：予約時間を選ぼうとしても選択できません。
A：「〇」と表示されている時間帯以外は予約中の為、選択する事ができません。なお、洗濯機と乾燥機のセット予約の場合、乾燥機の予約時間は洗濯機のご利用時間（調整時間含む）経過以降からお選びください。
Q：調整時間とはなんですか？
A：ご予約いただいた洗濯機・乾燥機利用するにあたり、利用開始時に洗濯物をお入れする時間や終了時のお取り出しのお時間として、余裕をもってお使いいただけるよう設けているお時間です。
Q：予約した時間になったのに前の人の洗濯物が入っていて使えません。
A：お客様ご自身で洗濯機・乾燥機の中に入っている洗濯物を店内の丸かご(または四角かご)に取り出していただき、ご利用をお願いします。
Q：予約した時間を変更したいです。
A：一度予約した機械をＷＡＳＨハウスアプリにてお客様ご自身でキャンセルしていただき、再度ご希望の時間帯でご予約ください。
Q：予約をキャンセルしたいです。
A：ご予約済の場合は、ＷＡＳＨハウスアプリのマイページ ＞洗濯予約　をタップするとご予約内容の確認画面が表示され、そちらの画面からキャンセルすることができます。